PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Cómo puedo llegar a la isla?
Para llegar al Hotel Isla Múcura, puedes hacerlo de dos formas, pero todo depende de la ciudad de donde salgas.
Vía aérea a:
• Montería, Salen diariamente vuelos comerciales
• Cartagena: Salen diariamente vuelos en todas las aerolíneas.
Vía terrestre:
Puedes tomar un transporte público en las principales empresas de trasporte intermunicipal, hasta el Municipio de Tolú – Coveñas. Las compañías son: RAPIDO OCHOA S.A Y EXPRESO BRASILIA
Luego de estar en Tolú, te puedes dirigir a la oficina de Mucura Expres al lado del Hotel Los Delfines, frente al muelle de Tolu, de donde salen diariamente lanchas, con un recorrido de 1 hora hasta la isla.
Vía marítima:
DESDE TOLÚ:
Ida al Hotel Isla Múcura
$90.000 Pesos Colombianos
Saliendo: 12:00 del Medio día. Desde nuestra Oficina de MÚCURA EXPRESS en la Av 1ra # 11 esquina, barrio calle nueva.
Punto de referencia: Hotel los Delfines
Tolú Sucre. En este lugar encontrarás un colaborador del Hotel Isla Múcura, que te atenderá.
Retorno del Hotel Isla Múcura a Tolú.
$90.000 Pesos Colombianos
Saliendo: 10:00 am
Desde la recepción del Hotel Isla Múcura.
Información de Maletas
Peso Máximo de equipaje 8 Kilos y un equipaje de mano por persona.
Niños de 3 años en adelante pagan su transporte.
Las mascotas deben viajar en brazos o dentro de su guacal.
DESDE CARTAGENA:
Lancha Rápida y obligación llevar chaleco puesto.
La salida de Cartagena es desde la Bodeguita (puerta N°4, entrada VIP hacia las islas) a las 9:00 am en punto y el regreso desde Isla Múcura muelle del hotel es a las 11:30 am
Peso Máximo de equipaje 8 Kilos y un equipaje de mano por persona.
Duración del trayecto 2 horas aproximadamente (dependiendo de las condiciones climáticas).
Valor por Trayecto: $160.000 COP por persona y niños de 3 años en adelante pagan su transporte.
Recomendamos presentarse a las 8:00 am en el muelle, para realizar Check in y pago del impuesto de entrada al parque nacional. ($29.000 COP) que puedes pagar en la entrada #1 y presentarse 20 minutos antes del abordaje.
DÍAS DE OPERACIÓN
Todos los dias.
¿Se brinda servicio de pasadía en el hotel?
Si, consta de 1 cóctel de bienvenida, almuerzo del dia (entrada, plato fuerte, bebida y postre), plato caribeño tradicional, vegetariano y pollo o cerdo, y obviamente en la mejor playa de toda Isla Múcura con acceso a nuestras instalaciones y zonas comunes, puedes jugar voleibol, fútbol, hacer aeróbicos, también hacer actividades náuticas, como snorkel, pádel y mucho mas.
¿Puedo llegar al hotel sin hacer previa reserva?
Sí, pero corriendo el riesgo de no entrar al alojamiento deseado o teniendo que salir de la isla, por no encontrar disponibilidad, te recomendamos siempre reservar con anticipación.
¿Cuáles son los horarios de entrada y salida del hotel?
Check In: 1:00 de la tarde
Check Out: de 9:30 am a 10:30 am
Si llegas antes de realizar el check in, tienes la opción de guardar tus maletas en la recepción, para disfrutar de nuestro paraíso mientras te entregan tu alojamiento, en caso de que tu alojamiento este listo, se le entrega de inmediato.
¿Puedo llevar mi mascota al hotel?
Somos 100% Pet Friendly, los peluditos son bienvenidos, el costo por noche es de $60.000 pesos iva incluido y si es una raza categorizada como peligrosa no olvides traer el bozal y con que recoger sus heces.
¿Pueden asistir menores de edad?
Nos encantan los niños, ellos sí que disfrutan la playa y el mar. Ten presente que el hotel está diseñado para el disfrute y descanso de parejas, amigos y/o familias, por eso recomendamos que los menores se queden en los siguientes alojamientos: Villa oasis con piscina compartida, Cabañas Familiares o Bungalow frente al mar.
(Hotel Isla Mucura rechaza la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de turismo sexual con menores y contribuye al cumplimiento de la ley 679 del 2001 y la ley 300 de turismo).
¿Cómo son los métodos de pago?
Tenemos tres métodos de pagos:
- Pago en efectivo en el hotel.
- Transferencia o consignación a una cuenta de ahorros Bancolombia.
- Link de pago por Wompi para tarjeta
¿En caso de cancelación o modificación de la reserva?
Nosotros no somos cancelables ni reembolsables recuerda haber leído nuestras políticas de reserva, y luego informas tu situación al correo reservas@hotelislamucura.com lo antes posible.
¿El hotel cuenta con WI-FI para los huéspedes?
Por supuesto que sí, no olvides publicar tus fotos, videos y seguirnos en las redes sociales @hotelislamucura
¿Cuáles son los operadores con mejor señal en el hotel?
En el lugar solo existen tres antenas cercanas, las de Movistar, Tigo-Une y Claro.
¿La alimentación es a la carta o tipo buffet?
Es la opción del chef. Contamos con variedad en nuestros platos, tomando recetas nacionales y del caribe colombiano, donde las presentamos en tres tiempos: Una rica entrada, un buen plato fuerte y un delicioso postre).
¿Qué incluye el pack de alimentación?
Este incluye el servicio de alimentación completa: Desayuno, Almuerzo y Cena; con su respectiva bebida (No incluye bebidas alcohólicas)
¿Si soy alérgico a los mariscos o no me gustan?
No te preocupes, puedes solicitar al personal encargado con anticipación otra opción, ya sea pollo o carne, para completar tu plato y recuerda informar en tu checkin tu situación.
¿Existen opciones para los veganos o vegetarianos?
Si, en el momento de realizar tu Check In, por favor indica tu preferencia alimenticia, para poder ofrecerte otro tipo de alternativas, según tu necesidad.
¿Cuáles son los horarios de las comidas?
Los horarios de restaurante son:
- Desayuno: 7:00 am hasta 9:30 am
- Almuerzo: 12:30 pm hasta 3:00 pm
- Cena: 7:00 pm hasta 9:30 pm
¿Puedo llevar licor al hotel?
Sí, pero el descorche tiene un valor:
Botella de licor $50,000 COP.
¿El hotel cuenta con piscina?
No contamos con piscinas publica, pero tenemos alojamientos con piscina privada y unas hermosas villas que comparten una piscina.
¿Cómo sé que mi reserva se realizó con éxito?
Llega un correo de confirmación a la persona que solicitó la reserva, en caso que no lo encuentres, comunícate con la linea de reservas del hotel.
+57 310 4818039
¿Qué tipos de restricciones hay en el Hotel?
- El hotel no permite el ingreso de personas embriagadas o bajo los efectos de sustancias alucinógenas.
- Se prohíbe el ingreso de armas.
- Todas las personas alojadas deben traer la identificación, cedula de ciudadanía o pasaporte.
- Las actividades al aire libre son responsabilidad del huésped.
Si tienes mas preguntas, puedes escribirnos a nuestra linea de atención: +57 310 4818039 o al correo: reservas@hotelislamucura.com
